用户中心
所有文章
组织操作手册
人事操作手册
入职操作手册
假勤操作手册
薪酬操作手册
团队管理操作手册
员工自助操作手册
账号权限操作手册
审批流配置操作手册
生态(IM)操作手册
第三方集成操作手册
常见问题
升级公告
如何管理和监控绩效考核过程
最后更新于 2023/09/28   阅读数 452

使用场景

每个周期的绩效考核,在 Moka 中将其定义为「绩效活动」,例如公司是每半年一次考核,那么每半年 HR 需要建立一个绩效活动。

系统建议一个周期创建一个活动,同一个周期针对不同员工的考核,不要分开创建活动,详见:适用不同绩效模板的员工如何一并发起考核

绩效活动中 HR 可以进行以下两类操作:

  1. 对本次考核的整体流程、规则进行管理:例如开启环节、设置截止时间、设置强制分布规则等

  2. 对考核中的员工绩效流程和数据进行监控、干预:例如导入员工的绩效目标、催办员工完成绩效待办、修改执行人、调整绩效结果、导出绩效数据等

 

系统路径

绩效 / 绩效活动

 

使用教程

一、发起一个绩效考核活动

入口:在【绩效 - 绩效活动】列表,点击「添加绩效活动」,可新增一个活动:

 

新建活动总共有以下三步:

Step 1:配置基础信息:如活动考核周期、管理员等

Step 2:配置需要考核的员工范围,以及配置流程环节的起止时间

Step 3:设置强分规则,如不需要可以关闭强分

Step 4:设置员工侧的待办,例如是否要开启目标对齐、待办中可查看哪些历史绩效、待办列表的表头显示哪些字段等

 

Step 1. 基础信息

  • 活动管理员:可进行活动整体的管理:例如开启环节、设置强分规则、归档活动等

    • 需要注意的是:活动管理员并不是可见该活动下所有被评估人的绩效数据,依旧只能查看和管理自己管辖范围下的被评估人,其余 HR 同样也可查看该活动下自己管辖范围内的被评估人(即使不是管理员),管理员的作用进行绩效活动的整体管理:例如开启环节、设置强分规则,具体可详见:活动管理员是否可见活动下所有被评估人数据

  • 绩效结果方案:选择合适的绩效结果方案,对应设置详见:绩效结果方案

  • 评估周期、评估起止日期:即绩效考核周期

  • 员工和组织信息:支持按某个时间点获取当时的员工信息和组织架构,以生成评估、校准人等,详见:如何按历史组织架构获取生成评估、校准人

 

Step 2. 考核范围及起止时间

  • 考核范围(评估组):绩效支持适用于不同模板的员工放在同一个活动中。若活动下有个模板,每个模板设置一个评估组即可,这样做的好处详见:适用不同绩效模板的员工如何一并发起考核

  • 设置起止时间:选择模板后,需设置每个环节的开启时间和截止时间

 

  • 适用范围:每个评估组需要适用范围,适用范围支持按条件组合筛选;创建活动后,当前不满足适用范围之后又满足的员工,可选择是否自动添加至活动。

例如:当前创建活动的时间是 2022-01-01,设的条件为入职时间早于 2022-04-01 都会被自动加入活动,当开启「自动添加员工」后,则在创建活动后之后在 04-01 前有新入职的员工,也会被自动加入活动。

  • 处理冲突:同一个员工仅能在同一个活动下,当适用范围下的员工同时满足多个评估组时,需要指定唯一评估组

 

Step 3. 分布规则

  • 可设置在绩效流程的某个环节校验分布,如上级评估、一级部门校准等。如不需要,可关闭

  • 若创建活动时不确定分布规则,可先关闭之后再设置。注:在需校验分布的环节开启前,需设置分布规则,环节开启后不可再对该环节添加或修改分布校验例如:「上级评估」环节开启后,则不可再对这个环节新增分布校验

 

设置一个分布规则

  1. 选择需要校验分布的流程环节:例如在「上级评估」环节校验分布,选择该环节即可。不同评估的流程不一样,但若环节的执行角色一样,可以一起校验分布。例如:下图两个评估组都有「上级评估」环节(执行角色都是直接上级),则可以一并校验分布,即在不同评估组下的被评估人,若直接上级相同,将一并校验分布

  • 注:若环节执行人是逐级审批,则仅会在最后一个审批人校验分布

  1. 设置规则明细:可以直接引入后台设置的强分规则,也可直接设置

  2. 可设置多个分布规则:评估型或校准型环节均可设置分布规则,但一个环节仅能在一个规则中

 

按部门分布

  • 若分布校验环节的执行角色 = N 级部门 XXX(例如:一级部门负责人),则可以设置「按 N 级部门分布」。

例如上图两个评估组的执行角色均为「一级部门负责人」,则可以「按一级部门分布」,即开启后,若张三同时管理多个一级部门,则每个一级部门独立校验分布,而不是张三下所有的一级部门一起校验分布

 

  • 开启「按部门分布」后,可统一设置规则明细,若某个部门特殊不走统一规则,可添加特例,如下图:

 

不参与分布人员

若某个被评估人不需要占用分布名额,可添加为「不参与分布人员」

 

 

Step 4. 待办设置

在该步骤,主要是 HR 对员工侧的待办进行设置,主要有以下功能:

  1. 员工在制定目标时,是否要开启目标对齐

  2. 员工在完成绩效待办时,可查看哪些历史绩效结果

  3. 设置待办的数量和名称

  4. 员工在完成绩效待办时,待办列表显示哪些表头:例如校准列表,列表中是否显示历史绩效结果、是否显示前序环节的评价等

 

目标对齐

写目标时如何对齐别人的目标

 

待办中查看历史绩效结果

评估和校准时如何查看员工的历史绩效

 

如何设置待办的数量和名称

如何设置待办的数量和名称

 

如何设置待办列表表头

如何设置待办列表显示哪些信息

 

 

二、活动管理员如何管理绩效活动的整体运行

活动管理员可以进行以下操作,以保证绩效活动的整体运行顺畅:

  1. 开启环节

  2. 设置环节的起止时间

  3. 设置分布规则

  4. 设置统计报表

  5. 调整该活动下的绩效模板(只影响该活动)

  6. 编辑活动

  7. 删除、归档活动

 

权限说明

1、首先需注意:活动管理员并不能看到活动下所有员工的绩效数据,能看到哪些员工取决于当前账号的管理范围,每个人只能看到自己管理范围下的员工(无论是否是活动管理员)

2、活动管理员的作用是管理绩效活动的整体运行,需要先具备对应的功能权限(如下图),并且同时是活动管理员才能进行对应操作

 

 

1、开启环节

当环节开启后,可查看每个环节的完成情况,并且可对未完成的员工操作催办。这里能看到的员工是该账号管理范围下的员工(非活动管理员若有查看被评估人的功能权限也能看到,只是不能操作开启环节)

 

2、调整环节时间

活动管理员可以调整评估组每个环节的起止时间:

  • 已开启的环节开启时间不能调整,截止时间可以随时修改

  • 未开启的环节开启时间、截止时间均可随时修改

  • 截止时间只起到提醒作用:若设置了截止时间,若超过设定的时间,员工仍可以提交待办,但会被提醒已逾期

 

 

3、设置分布规则

与新建活动时设置分布规则的逻辑相同,但注意若环节已开启,则不可再对该环节修改分布规则

 

4、设置统计报表

如何配置绩效统计报表

 

5、调整该活动下的绩效模板(只影响该活动)

 

若活动创建后,才发现模板配置需要调整,不用着急删除活动重新创建,我们也是支持一定程度地调整模板(注意:如上图,需要在活动中调整绩效模板,调整后仅会影响该活动;直接修改模板仅会影响对新创建的活动):

  • 修改考核表:结构性的调整,包括权重、字段、默认指标等配置,在任意环节开启后,无法再修改,维度名称、描述等可以随时修改

  • 修改流程:已开启的环节,不能再改执行人、开启条件等,也不能往前插入新环节;但未开启的环节可随时调整

  • 修改结果配置:在校准环节开启前可修改,校准开启后不可再修改

  • 修改内容权限:权限可以随时调整

 

6、编辑活动

与新建活动一样,创建活动后可对基础信息、评估范围、分布规则和待办设置进行编辑

 

7、删除、归档活动

归档和删除的区别:

  • 归档:指的是这次绩效考核已结束,所有事项均以处理完毕(包括申诉、调整结果等),剩余未完成的待办也无需再完成。归档后,员工依旧可查看已完成的待办,绩效结果也会在花名册和员工档案页中展示

  • 删除:指的是这次绩效考核作废,删除后,活动和待办数据都将删除,员工无法再查看已完成的待办,请谨慎操作

 

 

三、绩效 HR 或 HRBP 如何监控员工的绩效流程和数据

绩效 HR 可以进行以下操作,以保证每个员工的绩效流程顺畅运行:

1、添加被评估人

2、干预员工的绩效流程

3、修改执行人

4、处理异常

5、导入员工绩效目标

6、调整绩效结果

7、导出绩效数据

8、催办

 

权限说明

1、首先需注意:活动管理员并不能看到活动下所有员工的绩效数据,能看到哪些员工取决于当前账号的管理范围,每个人只能看到自己管理范围下的员工(无论是否是活动管理员)

2、无论是否是活动管理员,只有有相应的功能权限(如下图),就能查看、管理在自己管理范围内的员工的绩效数据

 

1、添加 / 移除被评估人

创建活动后,依旧可随时添加被评估人

 

也可以在「被评估人」列表或者「待处理 - 员工离职」列表手动操作移除

 

2、干预员工的绩效流程

HR 可在员工的绩效详情中查看单个员工的详细绩效流程,并可干预跳过某个环节或者往前驳回至某个环节,可以在「被评估人」列表批量操作

 

3、修改执行人

HR 可在绩效流程中看到每个环节的执行人,可以手动修改,可以将异常的执行人手动处理,可以在「被评估人」列表批量操作,也可以批量导入

 

4、处理异常

上图中的 5 种异常需要 HR 手动处理:

  • 执行人为空:例如执行人 = 直接上级,某个员工系统中未维护直接上级是谁

  • 执行人为本人:例如执行人 = 所属部门的部门负责人,某个员工是自己所在部门的部门负责人

  • 新员工评估组冲突:指的是活动开启了评估组「自动添加员工」功能,有新满足多个评估组条件的员工,故无法自动加入,需要 HR 手动指定加入哪个评估组

  • 员工离职:指的是被评估人离职,系统当前默认不会自动踢除被评估人,需 HR 人工确定后决定是否移除

  • 环节权重异常:指的是多个评估人加权计算绩效结果,其中有些评估人由于被跳过了,导致 Ta 的权重需要分配给其他评估人

 

5、导入员工绩效目标

支持以下两种模式:

  • 初始化导入员工的绩效目标,目标可以选择是否来自指标库

  • 更新目标的内容,例如更新完成值

 

6、调整绩效结果

HR 可调整绩效结果,作为申诉或线下校准后的操作

 

也支持批量导入调整后的绩效结果

 

7、导出绩效数据

支持导出绩效结果和考核明细,导出文件为 Excle

 

也支持按 Word 导出每个员工的绩效结果或目标,供线下签署确认

 

8、催办

HR 可随时查看待办在进行中的员工有哪些,可一键催办或单个催办

 

 

前置配置

未能解决您的问题?请联系
本篇目录

使用场景

系统路径

使用教程

一、发起一个绩效考核活动

Step 1. 基础信息

Step 2. 考核范围及起止时间

Step 3. 分布规则

设置一个分布规则

按部门分布

不参与分布人员

Step 4. 待办设置

目标对齐

待办中查看历史绩效结果

如何设置待办的数量和名称

如何设置待办列表表头

二、活动管理员如何管理绩效活动的整体运行

权限说明

1、开启环节

2、调整环节时间

3、设置分布规则

4、设置统计报表

5、调整该活动下的绩效模板(只影响该活动)

6、编辑活动

7、删除、归档活动

三、绩效 HR 或 HRBP 如何监控员工的绩效流程和数据

权限说明

1、添加 / 移除被评估人

2、干预员工的绩效流程

3、修改执行人

4、处理异常

5、导入员工绩效目标

6、调整绩效结果

7、导出绩效数据

8、催办

前置配置