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用绩效模板定义考核规则和流程
最后更新于 2023/09/28   阅读数 726

使用场景

绩效模板供绩效管理员使用,主要取定义绩效考核的规则、流程,包含以下内容:

  • 员工绩效目标填写的字段及内容

  • 绩效流程

  • 绩效结果计算方式

  • 权限配置:绩效考核中员工能看到哪些内容

 

模板完成定义后,每次发起绩效活动时可直接引用模板,无需重复配置。

 

 

系统路径

绩效 / 绩效模板

 

 

使用教程

一、新建一个绩效模板

功能入口:在绩效模板列表,点击「添加绩效模板」,可新建模板:

 

模板配置总共有以下四步:

Step 1:配置基础信息:如绩效结果方案、模板管理员

Step 2:配置考核表结构:考核表即员工绩效的完整数据,包含绩效目标、绩效总评、绩效结果、面谈记录等

Step 3:配置绩效流程

Step 4:配置绩效结果计算方式

Step 5:配置考核各个环节中,员工的查看、编辑权限:能看哪些信息、需要填写哪些内容

 

Step 1. 基础信息

 

  • 绩效结果方案:指的是最终的绩效结果的结构:例如:最终评级+最终评分+整体评语(单轨制)、业绩最终评级+价值观最终评级+整体评语(多轨制)

结果方案配置详见:绩效结果方案设置

 

 

Step 2. 配置考核表

1、什么是考核表?

如果把绩效考核想象成记录在一个 Excel 中,那这个 Excel 里会记录每个人的各种绩效数据:比如:业绩表现怎么样,价值观打分多少,最后的绩效结果是什么,有没有面谈,面谈记录是什么... 模板第二步则是配置这个 Excel 的结构

 

举例:

一个常见的考核表如下图:

 

2、添加维度

比如考核表需要记录「业绩成果」「价值观表现」,则「业绩」和「价值观」就各是一个维度,「总评」和「面谈记录」也是一个维度。

 

点击「添加维度」,可新增以下类型的维度:

  • 员工目标考核-指标型:适用于填写员工目标的维度,当该维度需要填写指标时选择该模块,填写的指标字段可自定义配置,详见:指标字段设置

  • 员工目标考核-OKR 型:适用于填写员工目标的维度,当该维度需要填写 OKR 时选择该模块,O 和 KR 的字段可自定义配置,详见:目标字段设置

  • 价值观:适用于“价值观”考核维度,由于公司的价值整体一致,不需要员工在考核时自行添加价值观,故可直接在模板中设置固定考核的价值观

  • 自定义:适用于非指标或价值观考核的维度,如“投入度”、“工作总结”等

  • 面谈记录:如需面谈并记录面谈反馈,可添加此模块,可在模板自定义面谈需记录的内容

  • 绩效总评:评估人在考核中对被评估人打的总评:总评级、总评分和总评分

 

3、设置维度属性

左侧是考核表预览,选中一个表中的一个维度后,可设置维度属性。不同类型的维度可以设置不同的属性

 

(1) 维度名称与说明

如上图,维度说明仅当需要时填写,左侧可预览效果

 

(2) 参与结果计算

仅当该维度参与结果计算时勾选,可在「4、结果配置」中预览结果计算的公式

 

(3) 权重

  • 维度整体可设:无权重、固定权重、或动态根据维度下指标的权重计算

  • 维度下指标权重之和:可设等于维度权重、或者 100%

 

(4) 维度下指标填写结构

如上图:对于指标型的维度,这里可勾选该维度可填写哪些类型的指标,可以选择多个类型:例如「业绩」维度下同时可填写定量、定性的指标

 

(5) 考核项

即具体考核哪些指标、OKR、价值观,可以由模板统一设置(所有人考核的内容一样,例如价值观),可以在考核中添加(员工自行添加、或者 HR 导入):

  • 如何设置固定考核的内容不允许员工修改,但同时员工可以新增其他考核项

 

(6) 评价方式

即评估型环节中,评估人如何对被评估人的该维度如何评价:

  • 可选择评级的颗粒度:对维度整体、还是对每个指标

  • 可选择手动评价,或是根据指标内容自动计算指标得分

 

(7) 评价内容

当需要评估人手动评价时,需要选择评级评分规则、以及其他需填写的评价内容:

  • 评级评分:选择后台设好的评级评分规则即可,详见:评价规则设置

  • 其他评估内容:例如评价时还需填写「评语」,则可以自定义一个评价字段,若无需填写其他评价内容,则不设置任何字段即可

 

(8) 如何使用自定义维度

自定义维度可勾选「是否允许添加多个评估项」:

  • 当勾选时,与指标型维度逻辑基本一样:该维度下可添加多个评估项,并且可以自定义评估项的字段,与指标型维度的区别是评估项字段仅可用于该模板,不可跨模板使用,而指标型维度可以多个模板重复使用

  • 当不勾选时:该维度下可自行设置需填写的字段,也可以让评估人对该维度评价,当某个维度下不需要添加多个指标时,可以用该维度,例如「投入度」:被评估人无需填写多个投入度指标,仅需描述自己的投入度表现,同时在自评、上级评估时也对投入度打分

 

(9) 如何使用面谈维度

面谈维度与自定义维度类似(不添加多个评估项):可设置面谈需填写的字段,但不能对该维度评价

 

(10) 如何使用总评维度

  • 总评级:需选择绩效等级规则,详见:绩效等级设置

  • 总评分:在「4、结果配置」中选择是自动计算还是手动填写

  • 总评语:可选择是否需填写

 

Step 3. 配置绩效流程

绩效流程决定了绩效考核流程如何流转,流程可租户自定义,可配置以下类型的环节:

  • 目标制定:员工填写绩效目标的环节,可根据需要决定目标制定后是否需要目标审批

  • 评估:自评、上级评估等评价环节,评估环节的评价产生初步的绩效结果

  • 360°环评:邀请式,可在绩效考核中邀请同事进行评价,以用于最终结果的参考

  • 校准:往往位于评估环节之后,对评估环节产生的结果进行审核、调整、驳回

  • 结果面谈:如需面谈结果,可配置此环节

  • 结果确认:员工手动确认绩效结果的环节,也可以配置仅查看无需点击确认

 

同理,添加环节后,可配置该环节的属性:

(1) 执行人

绩效流程是由一个个环节组成,每个环节有对应的执行人,执行人完成后方流转至下一环节。系统提供丰富的执行人选项,根据需要选择:

  • 工作关系:即员工的汇报对象,例如直接上级、间接上级、虚线上级、也可以是自定义的汇报对象(例如导师)

  • 部门关系:即员工所在部门的部门角色,例如部门负责人、部门 HRBP、也可以是自定义的部门职责:

    • 需要注意的是:N 级部门负责人中的层级,不是部门上维护的「部门层级」 字段,而是通过组织架构树的层级来找:最顶级为根部门,按组织架构树依次往下是一级部门、二级部门

例如:Moka / People 业务线 / 产品研发部,产品研发部是二级部门(和该部门上维护的「部门层级」是多少无关)

  • 被评估人:即员工本人

  • 指定人员

 

常见问题 - 如何设置部门分管领导完成校准:部门 Leader 评估或校准时,存在部门分管的情况,即某部门的校准人不是部门负责人来做,而是另一个人来完成,此时可以通过自定义部门职责来满足此场景,详见:如何设置部门分管领导作为绩效校准人

 

(2) 执行人异常/重复

选择执行人后,可选择当执行人异常(为空找不到,或者为员工本人)、重复时如何自动处理,根据需要勾选即可:

  • 注意:执行人重复跳过时,仅能在相同类型的环节间跳过、例如:上级评估和部门负责人评估环节重复,跳过上级评估。跳过后若两个环节的评价均需参与结果计算,则被跳过的环节的权重会累加至保留的环节中

 

(3) 逐级审批

审核类型的环节支持逐级审批(目标审核、校准),例如上图

 

(4) 待办流转条件

系统中把每个人需要完成的绩效任务称为「绩效待办」。该配置指是实际考核中,执行人完成该环节的前提条件:例如要完成目标制定和审核后,才可以进行自评,则自评的待办流转条件为目标审核完成

 

(5) 环节开启方式

环节开启:指的是 HR 在绩效活动中开启环节后,执行人才可以去执行待办(执行人执行待办需满足两个条件:1、HR 开启环节;2、根据待办流转条件,前序依赖的待办已完成)

  • 对于目标审核、360 审核:建议可随着目标制定、360 邀请一并开启(员工填写完目标后,上级就可以审核了,不用再等待 HR 开启环节后再一并审核)

  • 对于自评、上级评估等评估环节:建议手动或定时,这样方便统一时间开启自评、上级评估

  • 对于结果校准环节:建议手动或定时

  • 对于面谈和结果环节:建议手动,通常结果的发布需要谨慎,建议 HR 确认 OK 后再手动开启

 

(6) 流程操作权限

例如是否可操作驳回:例如校准可驳回至前序的评估环节、上级评估可驳回至前序的自评环节

 

(7) 通知

可对环节开启通知(即执行人可以完成待办了)、和催办通知(即执行人没有及时完成待办,系统自动催办)进行设置

 

(8) 环节提示信息

对执行人可见,通常在面谈、结果确认环节时可填写:例如提醒不要泄露绩效结果

 

 

Step 4、配置结果计算规则

1、以单个评估人的打分作为结果

如上图,若绩效结果以某个评估人的打分为准(例如以上级评估为准),则选择对应评估人即可:根据上级评估环节的打的总评生成结果,但结果依旧可以被后序的校准环节修改、或者 HR 在活动中修改

 

以单个评估人的打分作为结果,评估时的总评分也可以自动计算(根据指标、维度得分)

 

2、以不同评估人的打分加权得到结果

当选择多个评估人的打分计算计算得到结果时:

  • 需先选择需参与计算的评估环节:例如自评 + 上级评估

    • 注:当选择 360 环节参与计算时,由于该环节会有多个人打分,默认是将所有打分人的评分取平均值,再加权计算至结果

  • 维度得分计算规则:与以单人作为结果但自动计算时同理

  • 评估人权重:即根据维度得分,再乘以每个评估人在该维度的权重,即可得到该维度的最终得分,所有维度评分加和即为最终评分

  • 最终评分:系统会智能得根据维度得分计算规则、评估人权重生成最终评分计算公式,若该公式不满足则可以自定义公式

 

Step 5. 内容权限配置

内容权限,即绩效流程中每个环节能查看、需填写哪些内容,例如:

  • 指标制定环节:无需看见、填写总评维度,填写指标无需填写「完成值」「完成说明」等字段

  • 自评环节:需填写指标的「完成值」「完成说明」,评价字段是必填

  • 上级评估:可查看前序的自评结果

  • 校准:校准时可直接修改绩效结果等

 

配置权限后,左侧可实时预览。权限配置主要分为以下两块:

  • 考核表内容:即对考核表的查看、编辑等权限

  • 参考信息:实际待办中会显示在考核表右侧,包含以下几类:

    • 目标变更记录:目标制定、目标审核多次来回修改产生的变更记录

    • 历史绩效结果:即查看被评估人的历史绩效,详见:查看历史绩效结果

    • 360 环评:即前序的 360 评估环节产生的评价

 

 

前置配置

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本篇目录

使用场景

系统路径

使用教程

一、新建一个绩效模板

Step 1. 基础信息

Step 2. 配置考核表

1、什么是考核表?

 

2、添加维度

3、设置维度属性

(1) 维度名称与说明

(2) 参与结果计算

(3) 权重

(4) 维度下指标填写结构

(5) 考核项

(6) 评价方式

(7) 评价内容

(8) 如何使用自定义维度

(9) 如何使用面谈维度

(10) 如何使用总评维度

Step 3. 配置绩效流程

(1) 执行人

(2) 执行人异常/重复

(3) 逐级审批

(4) 待办流转条件

(5) 环节开启方式

(6) 流程操作权限

(7) 通知

(8) 环节提示信息

Step 4、配置结果计算规则

1、以单个评估人的打分作为结果

2、以不同评估人的打分加权得到结果

Step 5. 内容权限配置

前置配置