最终效果：

绩效管理制度：

为保障【Moka 成功学院】战略落地，推动公司经营目标的达成及管理改进，激发员工工作积极性和创新性，实现公司的可持续发展，【Moka 成功学院】计划引入KPI绩效管理办法，来承载经营目标，做到层层分解、层层支持，落实到每个部门每个岗位每个人。

公司将成立绩效管理委员会（CEO、VP、一级部门负责人）制定公司战略方向和经营目标，成立绩效执行小组（直接上级、HRBP、绩效HR）推进完成绩效管理落地。

目标的制定应遵循以公司目标、部门目标、个人目标的一致性的原则，应包括总目标/任务/要求、阶段及具体目标/任务/要求等做到具体、可量化、可达到、相关性以及有明确的时间期限。

公司将制定全年经营目标，每个季度（一般是每年1、4、7、10月）根据目标完成情况进行考核评估，评估结果将与奖金挂钩，每年（一般是1月）进行年度绩效评估，绩效结果影响晋升和调薪。

绩效考核方法：

考核内容

员工的考核内容可以在从上至下的目标分解所需承接的工作结果之外，可以增加岗位关键结果及工作行为的要求。在此之外可对不常发生但关键重要的事件/结果设置加减分项。

定量目标

对于可用数字进行衡量的考核内容，根据目标值设定和实际值进行客观评分。

定性目标

绩效等级

根据绩效考核方案对员工考核周期内的工作表现进行客观评定，绩效考核成绩划分为不同的区间，对应 S、A、B、C、D 五个等级

强制分布

为避免部门间考核过松或过严造成部门间不平衡，以及避免考核和稀泥、等同化的误差，考核等级与考核分数并非完全对应，部门负责人可根据强制排序的要求、相应客观指标限定、部门内绩效排名以及重点工作完成情况调整员工的考核等级。

部门的考核等级由公司绩效管理委员会做最终裁定。部门的分管领导有建议权，同时人力资源部也将依据客观指标的成绩提出建议。

个人考核等级的分布比例与对部门绩效挂钩，各部门人员考评等级按以下比例执行。

绩效管理流程：

绩效考核流程为绩效目标制定、绩效辅导、绩效考核及绩效面谈。

绩效目标制定

每年 12 月公司制定下一年度发展战略重点、年度目标。各团队根据公司目标，用 BSC 和价值链分解法确定部门目标及工作重点，员工再承接部门目标相关部份并结合岗位职能思考更多个人目标。每季度初根据实际情况，团队负责人可对团队目标进行修订，再带领团队成员制定个人绩效目标。

绩效辅导

在绩效考核周期内，管理者有责任根据员工的目标达成进度，遇到的调整及困难，提供针对性的辅导和帮助，以保证季度、半年度及年度目标的达成。

绩效考核

季度末，员工根据当季度工作完成情况，在考核表里提供数据和工作产出说明，由上级进行评分；上级评分后提交至部门负责人进行最终确认。部门负责人结合部门绩效等级对员工的最终绩效等级进行强制分布。

绩效面谈

完成绩效评估后，员工直属上级应在绩效评估结束后的一周内组织绩效面谈。让被考核者了解自身工作的优、缺点；对下一阶段工作的期望达成一致意见；对于绩效佳的方面表示认可，对于绩效表现不佳的方面，员工直属上级引导其制订绩效改进计划并达成共识。

销售考核示例：

考核流程：

季度初直接上级指派员工目标-->员工目标确认-->下季度初员工进行自评-->上级打分-->部门逐级校准-->CEO校准-->绩效面谈-->结果确认

考核内容：固定考核内容，80%量化业绩，20%非量化行为，评估时基于表现增设加减分

量化指标计算规则：

设立目标的底线值、目标值、挑战值，未达成底线值时得0分，达成底线值未达成目标值按完成率*5分计算，超出目标值，超出挑战值按6分计算，其他根据完成度计算，结果保留至2位小数

Moka 成功学院销售考核.xls

重点突出内容：

1. 指标库

突出量化指标结构和适用范围以及计算公式

1. 计算规则

突出公式的能力

1. 绩效模板

突出考核表的配置，固定指标，绩效结果计算配置

突出绩效流程设置，逐级校准、指标变更的抄送

1. 绩效活动

突出一个活动可以设立多个评估组，突出强制分布

5. 绩效指标完成值导入

突出批量导入指标完成值触发量化指标计算

1. 绩效待办

突出上级评估的结果结算，突出绩效校准的统计分析

HR配置指引：

一：基础设置

目标填写设置

设置指标填写字段，如目标值拆分为底线值、目标值、挑战值

计算规则设置

增加量化指标计算规则，超过挑战值完成得5分，超出目标值完成得4分，低于目标值高于底线值时，按完成比例得分，最高为3分，低于底线值得0分

指标库

增加默认指标，设置适用范围【Moka 成功学院】

价值观设置

设置Moka成功学院的价值观

评价规则设置

设置Moka成功学院价值观评分规则1~5分，最小打分1分、设置加减分规则-1~1分，最小打分0.5分

绩效等级

设置S、A、B、C、D五个绩效等级，自动计算，设置每个等级计分区间

分布规则

标准271分布

绩效结果方案

单个绩效结果，开启评分和评级

二：绩效模板设置

基础信息

选择结果方案：Moka成功学院绩效结果

考核表设置

量化考核项

1. 选择指标项维度

2. 设置维度名称、维度说明

3. 勾选参与绩效结果计算，设置维度计算方案（维度：固定权重80%，指标：权重之和=维度权重）

4. 设置填写字段结构：Moka成功学院

5. 设置固定指标，取消考核中可新增指标，从指标库中引入固定指标

6. 设置评价方式为自动计算、删除评语字段

价值观项

1. 选择指标项维度

2. 设置维度名称、维度说明

3. 勾选参与绩效结果计算，设置维度计算方案（维度：固定权重20%，指标：权重之和=维度权重）

4. 设置固定考核价值观

5. 选择评价规则，对每个价值观单独评价，评价规则：Moka成功学院价值观评价

加减分项

1. 添加自定义维度

2. 设置维度名称、维度说明

3. 勾选参与绩效结果计算，设置维度权重为无权重

4. 取消勾选允许添加多个评估项

5. 添加多行文本字段--案例说明

6. 设置评价方式，对维度整体评价，选择评价规则：Moka成功学院加减分

绩效总评

选择总评维度，选择绩效等级：Moka成功学院绩效等级

绩效面谈

添加面谈记录维度

流程配置

PS：每个环节都可以配置当前环节填写注意事项，如绩效面谈沟通技巧

PS：绩效流程支持预览，操作入口右上角

目标指定

执行人：直接上级，开启条件：手动开启

目标审核

执行人：被评估人，开启条件：目标制度完成后自动开启

绩效自评

执行人：被评估人，开启条件：手动开启

上级打分

执行人：直接上级，开启条件：自评完成后自动开启，允许执行人操作驳回

部门校准

执行人：逐级从所属部门负责人到二级部门负责人，开启条件：手动开启

PS：此处逐级是根据树级别，不是根据部门层级

CEO校准

执行人：指定人员CEO，开启条件：部门校准环节完成后自动开启

绩效面谈

执行人：直接上级，开启条件：手动开启

结果确认

执行人：被评估人，开启条件：绩效面谈完成后自动开启

结果配置

自动计算、以上级打分结果作为绩效结果，维度得分统一按照加权求和，最终得分为自动计算

内容权限

目标指定

1. 开启业绩目标权限，允许编辑已有指标，设置字段权限：底线值、目标值、挑战值为必填，隐藏完成值、指标得分

2. 关闭价值观、加减分、绩效总评、绩效面谈

目标审核

1. 开启业绩目标权限，取消编辑已有指标、删除指标权限，设置字段权限：隐藏完成值、指标得分

2. 关闭价值观、加减分、绩效总评、绩效面谈

绩效自评

1. 开启业绩目标

2. 开启价值观，评分设置必填

3. 加减分关闭

4. 总评：总评分、总评级、总评语必填，关闭调整自动匹配等级，隐藏总分计算公式

上级打分

1. 开启业绩目标、开启参考信息-历史绩效

2. 开启价值观，评分设置必填，勾选自评评价可见

3. 加减分开启，案例说明可编辑，评分和评语可评价

4. 总评：总评分、总评级、总评语必填，关闭调整自动匹配等级，隐藏总分计算公式，勾选查看自评的总评内容

部门校准

1. 开启业绩目标、开启参考信息-历史绩效

2. 开启价值观，勾选自评、上级打分评价可见

3. 加减分开启，勾选上级打分评价可见

4. 总评：勾选自评、上级打分评价可见，

5. 绩效结果：开启调整绩效结果、调整自动计算评分，开启最终等级匹配提示、开启最终评分计算明细

CEO校准

1. 开启业绩目标、开启参考信息-历史绩效

2. 开启价值观，勾选自评、上级打分评价可见

3. 加减分开启，勾选上级打分评价可见

4. 总评：勾选自评、上级打分评价可见，

5. 绩效结果：开启调整绩效结果、调整自动计算评分，开启最终等级匹配提示、开启最终评分计算明细

绩效面谈

1. 开启业绩目标、开启参考信息-历史绩效

2. 开启价值观，勾选自评、上级打分评价可见

3. 加减分开启，勾选上级打分评价可见

4. 总评：勾选自评、上级打分评价可见，

5. 绩效结果：隐藏绩效结果变更记录，关闭最终评级匹配提示

结果确认

1. 关闭业绩目标、价值观、加减分、总评

2. 开启面谈记录，面谈反馈可见

3. 绩效结果：隐藏最终评分

三：绩效活动设置

活动信息

1. 活动名称：Moka成功学院23Q2

2. 绩效结果方案：Moka成功学院绩效结果

3. 评估周期：季度、2023第二季度

4. 员工和组织信息，取指定时间信息，2023-06-30

评估范围与起止时间

1. 设置评估组1，销售

2. 绩效模板：Moka成功学院销售考核

3. 适用范围：销售中心，排除区域负责人和COO，最后一个月入职的不考核

4. 设置评估组2，销售负责人

5. 绩效模板：Moka成功学院销售负责人考核

6. 适用范围：指定人员区域负责人

分布规则

1. 设置分布规则，选择两个评估组，统一按二级部门分布

2. 分布规则选择Moka成功学院分布规则

3. 设置不参与分布人员：穆运营总监

待办设置

1. 关闭目标对齐

2. 设置可见的历史绩效结果