背景
当员工在确认绩效结果时,若对结果不认同,期望发起申诉,客户根据所需配置是否需要启用申诉功能。
相关功能说明
支持系统可以配置是否允许发起申诉,发起申诉后需先进行审批(需预先配置申诉审批流),审批通过后,HR 可以在绩效活动修改绩效结果(申诉审批仅做申诉意见的审批,最终是否要调整绩效结果由 HR 在活动中决定并操作)。
1、【管理员】先配置「绩效申诉」审批
如下图,管理员可按需创建「绩效申诉」的审批,用于员工发起申诉时的审批:
在审批表单中:下图为系统预置的字段,建议保留,根据需要配置各审批节点的权限:
「绩效活动」「绩效结果」:即发起申诉的绩效活动名称、员工发起申诉时的结果;结果会做「结果确认」环节内容权限的过滤,例如:员工在「结果确认」环节仅可见「最终评级」,不可见「最终评语」,则发起申诉后,审批中也仅会显示「最终评级」
「绩效详情」:该字段为一超链接,在审批中点击可以查看员工的绩效详情,打开的是团队绩效中的员工详情页,若使用该字段,请预先给审批人开通团队绩效的查看权限,否则会导致审批人无法查看详情,并建议在审批中将字段对「发起人」隐藏
团队绩效说明:https://mokapeople.moyincloud.com/d/1707246951570890754.html「申诉理由」「附件」:即「发起人」填写的理由、附件
「处理意见」:即申诉处理人填写的最终意见,可根据需要配置是否对「发起人」可见
以上 6 个字段为系统预置,若有需要,也可以根据需要在审批中添加自定义字段
审批流程、其余配置与其他审批流相同,按需配置即可
为保证处理申诉的 HR 能查看审批,建议审批流抄送给需要处理申诉结果的 HR,防止 HR 在绩效活动中无法查看审批流,HR 也能及时收到通知
2、【管理员】在绩效模板配置是否允许申诉,以及选择申诉审批流
当配置完审批流后,即可在模板中对「绩效结果」环节,选择是否允许被评估人发起申诉
若允许发起审批,则需选择一个申诉审批流
支持配置申诉截止时间:从员工收到绩效结果开始,N 个自然日内可以发起申诉
注意:选择审批流并开启结果确认后,请不要停用审批流,停用后会导致员工无法发起申诉;可以更换审批流,更换后,已发起的申诉不受影响,新发起的申诉按新的审批流
修改已创建的活动的模板配置:允许随时修改申诉配置,修改后已确认绩效结果或者已发起申诉的不受影响,只影响新发起申诉的员工
3、【员工】确认绩效结果时可发起申诉
若允许发起申诉,则员工在确认绩效结果时,可见「申诉」按钮:
发起申诉时,根据选择的审批流发起申请即可
发起申诉后,员工也能看到申诉审批的进度
需要注意:申诉审批通过后,还需要 HR 及时在活动中修改结果(如果需要调整),结果才会变更
4、【HR】在活动中查看申诉、修改绩效结果
如下图,HR 在绩效活动中,能随时看到发起申诉的员工、申诉审批,审批中预置的「申诉理由」「处理意见」「附件」等会在活动中回显:
若需要根据申诉审批决定是否修改绩效结果,如需修改则操作「调整绩效结果」即可